Часто задаваемые вопросы:

-- 1. Почему отличается стоимость у разных размеров одной модели?

У одной модели могут отличаться поставщики в зависимости от наличия того или иного размера, но цены динамически меняются, то что сейчас дороже, может стать дешевле и наоборот.

-- 2. А если товар бракованный?
Зависит от того, какой брак.

- Явный брак (царапина, скол, разрыв упаковки, видимый дефект) — мы проверяем товар при получении от продавца. Если находим — сообщаем вам и возвращаем деньги. Если вы получили товар с таким дефектом — сфотографируйте при получении и напишите нам в течение 1 дня.

- Скрытый брак (дефект ткани, швов, подошвы, фурнитуры, который невозможно увидеть при обычном осмотре) — мы помогаем направить претензию зарубежному продавцу, но не гарантируем возврат. Производители в США, Европе, Китае могут отказать в возврате.

-- 3. Нужно ли мне самому заниматься таможней?
Нет. Мы проходим таможню за вас. Все расходы включены в стоимость. Вы получаете товар уже в России без дополнительных платежей.

-- 4. Сколько ждать доставку?
Обычно 14–30 дней с момента оплаты. Точный срок зависит от продавца (скорость отгрузки) и загруженности таможни и от выбранного способа доставки. Ориентировочную дату мы показываем на сайте.

-- 5. А если товар задерживается?
Если задержка больше 14 дней от обещанного срока — мы платим неустойку 0,5% в день от стоимости наших услуг, но не более 20%.

-- 6. Товар потерялся?
Если товар утерян по нашей вине или вине перевозчика — возвращаем полную стоимость (цена товара + доставка + наша комиссия).

-- 7. Как я могу оплатить заказ?
Банковский перевод на расчётный счёт (карта, СБП, по реквизитам), сервис Долями (получите товар раньше, чем за него заплатите) Оплата 100% перед закупкой.

-- 8. Я живу не в Москве. Вы доставляете в регионы?
Да. Доставляем по всей России курьерской службой или Почтой России.

-- 9. Можно ли вернуть товар, если он не подошёл по размеру?
Нет. Товар закупается под ваш конкретный заказ у зарубежного продавца. Продавец не принимает возврат. Пожалуйста, сверяйтесь с размерными сетками брендов перед заказом.